Cómo es trabajar con Claims Hunters
Sin sorpresas y sin letra chiquita. Aquí le contamos qué pasa desde su primera llamada hasta el final del reclamo, y cómo cobramos, antes de que firme nada.
Paso a paso
Revisión gratuita de su caso
Nos llama o nos escribe. Le preguntamos qué pasó, cuándo, y tres cosas rápidas: ¿es usted el dueño?, ¿su seguro está activo? y ¿ya tiene ajustador público o abogado en este reclamo? Si no somos la ayuda adecuada, se lo decimos.
Inspección y lectura de la póliza
Visitamos la propiedad, revisamos todo el daño —también el que no se ve— y leemos su póliza para que usted entienda su cobertura, límites, deducible y plazos.
Acuerdo por escrito
Si decide trabajar con nosotros, leemos el contrato juntos: honorarios, lo que hacemos y su derecho a cancelar. Usted recibe una copia. No tiene que firmar en el momento.
Documentación y estimado
Armamos el reclamo: fotos, medidas, un estimado detallado de reparación y los documentos que la aseguradora va a revisar.
Presentación y negociación
Enviamos el reclamo, acompañamos las nuevas inspecciones, respondemos lo que pida la aseguradora y defendemos su posición con firmeza y respeto cuando no estamos de acuerdo.
Resolución
Cuando la aseguradora emite su decisión y el pago, se lo explicamos línea por línea. Nuestros honorarios salen solo de lo que pague la aseguradora en el reclamo, tal como quedó por escrito.
Cómo cobramos
- La revisión inicial es gratuita.
- Si nos contrata, cobramos un porcentaje de lo que pague la aseguradora en el reclamo.
- Ese porcentaje queda en el contrato, por escrito, antes de firmar.
- La ley de Florida pone un tope a los honorarios de los ajustadores públicos (Fla. Stat. § 626.854), y el tope puede ser más bajo en reclamos de una emergencia declarada, como un huracán. Le decimos cuál aplica a su caso.
- La ley también le da un plazo para cancelar el contrato después de firmarlo. Se lo explicamos antes de firmar.
Qué tener a mano
- Su póliza de seguro (por lo menos la página de declaraciones, la declarations page). Si no la encuentra, le ayudamos a pedirla.
- El número de reclamo, si ya reportó el daño.
- Fotos o videos del daño, y de cómo estaba la propiedad antes, si los tiene.
- Cartas, correos o estimados que le haya mandado la aseguradora.
- Recibos de arreglos de emergencia (lona en el techo, extracción de agua, hotel).
Proteja su propiedad. La mayoría de las pólizas esperan que usted evite que el daño empeore: poner una lona, cerrar el agua. Guarde todos los recibos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda un reclamo de seguro de propiedad?
Depende del tamaño del daño, de qué tan rápido se intercambian documentos y de cómo responda la aseguradora. Un reclamo sencillo puede resolverse en semanas; uno grande o en disputa puede tardar meses. Le damos expectativas realistas para su caso y no le inventamos plazos.
¿Hay un plazo para reclamar en Florida?
Sí. La ley de Florida fija plazos para avisarle a la aseguradora de un reclamo de propiedad. En la mayoría de los reclamos residenciales, un reclamo nuevo generalmente debe reportarse dentro de un año desde la fecha del daño, y un reclamo suplementario dentro de 18 meses. Su póliza puede tener otros requisitos de tiempo. Como depende de la fecha del daño y de su póliza, no espere: comuníquese con nosotros o con su aseguradora lo antes posible.
¿Tengo que ser el dueño?
Sí. Trabajamos con el dueño de la propiedad dañada, que es la persona (o empresa) que aparece en la póliza. Si usted alquila, el edificio lo cubre el seguro del dueño; su propio seguro de inquilino puede cubrir sus pertenencias.
¿Y si ya tengo ajustador público o abogado?
Hable primero con esa persona. No tomamos reclamos que ya tienen representación.
¿Me pueden conseguir un techo nuevo?
No podemos prometerlo. Si el techo se repara o se reemplaza, y cuánto se paga, depende del daño, de su póliza y de las reglas de Florida para reclamos de techo. Lo que hacemos es que el daño del techo se inspeccione y se documente completo. Desconfíe de quien le ofrezca un “techo gratis”.
¿Igual tengo que pagar el deducible?
Sí. El deducible es parte de su póliza y lo aplica la aseguradora. Le mostramos cómo afecta su reclamo, incluido el deducible especial de huracán que tienen muchas pólizas en Florida.
¿Todo el proceso puede ser en español?
Sí. Le atendemos en español desde la primera llamada hasta el final, y le explicamos cada documento que esté en inglés.