Reclamos por incendio y humo
Un incendio es de lo más duro que puede vivir una familia, y el reclamo que viene después es de los más complicados. Nosotros nos ocupamos de la documentación para que usted se ocupe de los suyos.
Un reclamo por incendio tiene varias partes
- La estructura: lo que se quemó, pero también el daño por calor, el humo y el hollín en toda la casa, y el agua que usaron los bomberos.
- Sus pertenencias (en inglés, contents): cada cosa dañada o perdida. A veces son cientos o miles de artículos, y cada uno necesita descripción y valor.
- Gastos adicionales de vivienda (loss of use): los gastos extra razonables de vivir en otro lugar mientras la casa no se puede habitar, hasta el límite de su póliza.
- Otras estructuras: cobertizos, cercas o garajes separados, si su póliza los cubre.
El daño por humo se subestima fácilmente
El humo y el hollín viajan por los ductos del aire y se meten en clósets, gabinetes, aislamiento y telas lejos del fuego. El olor puede quedarse aunque se limpie por encima. Un reclamo por incendio debe incluir limpiar o reemplazar todo lo que alcanzó el humo, no solo lo que se quemó.
Primeros pasos después de un incendio
- Que todos estén a salvo. No entre hasta que los bomberos digan que es seguro.
- Pida una copia del reporte de bomberos.
- Reporte el reclamo a su aseguradora y pregunte de inmediato por los gastos adicionales de vivienda.
- Asegure la propiedad (tapar ventanas, lonas) para evitar robos y más daño por lluvia. Guarde los recibos.
- No tire nada antes de documentarlo, aunque esté arruinado.
- Guarde cada recibo de hotel, comidas y otros gastos extra.
La lista de pertenencias
La mayoría de las pólizas le piden una lista de lo que se dañó. Después de un incendio, eso abruma. Le ayudamos a armarla cuarto por cuarto —con fotos, memoria, recibos y estados de cuenta— para que nada se quede afuera.
La cobertura, los límites, los deducibles y el resultado dependen de cada póliza y de los hechos del caso. No garantizamos montos ni resultados.
Preguntas sobre incendios
¿Puedo quedarme en un hotel mientras arreglan la casa?
Si la casa no se puede habitar y su póliza incluye gastos adicionales de vivienda, la póliza puede pagar los gastos extra razonables de vivir en otro lugar, hasta su límite. Guarde todos los recibos.
El fuego fue pequeño, pero toda la casa huele a humo.
El daño por humo puede ser parte del reclamo aunque el fuego no haya llegado a esos cuartos. Hay que inspeccionarlo y documentarlo, incluido el sistema de aire acondicionado.
¿Necesito recibos de todo lo que perdí?
No necesariamente. Los recibos ayudan, pero las fotos, los videos, los estados de cuenta del banco o la tarjeta y las descripciones también sirven. Le ayudamos a armarlo.