El proceso de tasación (appraisal) en un reclamo en Florida
Cuando usted y la aseguradora están de acuerdo en que el daño está cubierto, pero no en cuánto cuesta repararlo, su póliza puede ofrecer una forma de resolver la cifra: la tasación. Así funciona.
En pocas palabras: La tasación (appraisal) es un proceso que traen la mayoría de las pólizas de propiedad en Florida para resolver un desacuerdo sobre el monto de una pérdida. Cada parte escoge un tasador, los dos tasadores escogen un árbitro (umpire) y lo que firmen dos de los tres fija el monto. La tasación decide cuánto, no si el daño está cubierto. Normalmente cada parte paga su tasador y comparten el costo del árbitro.
Cuándo aplica la tasación
- Sí: la aseguradora acepta que el daño está cubierto, pero su estimado es más bajo que el suyo, por ejemplo en el precio del techo o en cuánto piso hay que cambiar.
- No: la aseguradora niega la cobertura, por ejemplo dice que la causa está excluida o que la póliza no estaba vigente. La tasación no decide la cobertura.
Las reglas salen de la cláusula de tasación de su póliza, así que léala primero: en algunas pólizas la tasación es opcional, y los pasos y plazos cambian.
Cómo funciona, por lo general
- Solicitud por escrito. Usted o la aseguradora piden la tasación por escrito, como lo exige la póliza.
- Cada parte escoge un tasador. Las pólizas suelen pedir un tasador competente e imparcial, escogido dentro de cierto número de días.
- Los tasadores escogen un árbitro. Si no se ponen de acuerdo, la póliza normalmente permite que cualquiera de las partes le pida a un juez que lo nombre.
- Los tasadores estiman la pérdida, muchas veces partida por partida: techo, interior, pertenencias.
- Las diferencias van al árbitro. Un fallo firmado por dos de los tres fija el monto de la pérdida.
- Pago. La aseguradora paga el fallo según la póliza, menos el deducible y lo que ya haya pagado.
Costos
En la mayoría de las pólizas, cada parte paga su propio tasador y los honorarios del árbitro se dividen. Pida los costos por escrito antes de empezar, para compararlos con el monto en disputa.
Tasación vs. mediación del DFS
| Tasación | Mediación del DFS | |
|---|---|---|
| De dónde sale | De la cláusula de tasación de su póliza | De la ley de Florida (Fla. Stat. § 627.7015); la administra el Departamento de Servicios Financieros |
| Qué decide | El monto de la pérdida | Ayuda a que ambas partes lleguen a un acuerdo; no es obligatoria salvo que acuerden |
| Quién paga | Normalmente cada parte paga su tasador y comparten el árbitro | Generalmente la aseguradora paga los costos de la mediación |
| Resultado | Un fallo obligatorio sobre el monto | Un acuerdo solo si ambas partes aceptan |
En los reclamos de propiedad residencial, la aseguradora debe informarle de su derecho a la mediación del DFS cuando hay una disputa.
En qué ayuda un ajustador público
La mejor tasación empieza con un reclamo bien documentado: medidas, fotos, lecturas de humedad y un estimado detallado, partida por partida. Ese es el trabajo que hacemos en un reclamo. También le podemos explicar qué dice su cláusula de tasación. No damos consejo legal; si su caso lo necesita, hable con un abogado.
Cómo funcionan los honorarios en Florida
La revisión inicial de su reclamo es gratuita. Si nos contrata, nuestros honorarios son un porcentaje de lo que pague la aseguradora en el reclamo, acordado por escrito antes de firmar. La ley de Florida pone un tope a los honorarios de los ajustadores públicos (Fla. Stat. § 626.854), y el tope puede ser más bajo en reclamos de una emergencia declarada, como un huracán. Le decimos cuál aplica a su caso.
Esta guía es información general, no consejo legal. Los derechos, pasos y costos de la tasación dependen de la redacción exacta de su póliza y de la ley de Florida, que cambia. Lea su póliza y consulte a un abogado para preguntas legales. No garantizamos montos ni resultados.
Preguntas sobre la tasación
¿Qué es la tasación (appraisal) en un reclamo de seguro de casa en Florida?
Es un proceso de la póliza para resolver un desacuerdo sobre el monto de una pérdida cubierta. Cada parte escoge un tasador, ellos escogen un árbitro, y un fallo firmado por dos de los tres fija el monto.
¿La tasación puede decidir si mi daño está cubierto?
No. La tasación decide el monto de la pérdida, no la cobertura. Si la aseguradora niega la cobertura, la tasación no es la vía para esa disputa.
¿Quién paga la tasación?
En la mayoría de las pólizas, cada parte paga su tasador y se comparten los honorarios del árbitro. Revise la cláusula de tasación de su póliza.
¿La tasación es lo mismo que la mediación?
No. La mediación del DFS es un programa del estado donde un mediador ayuda a ambas partes a llegar a un acuerdo; no es obligatoria salvo que acuerden. La tasación da un fallo obligatorio sobre el monto de la pérdida.
¿Necesito un ajustador público o un abogado para la tasación?
No es obligatorio ninguno de los dos. Un ajustador público puede ayudar a documentar y estimar la pérdida. Para preguntas legales sobre sus derechos, hable con un abogado.