Reclamos por daños de agua
El agua se mete donde usted no la ve: debajo del piso, dentro de las paredes, en los gabinetes. Un reclamo por agua vale lo que vale la documentación de todo lo que el agua tocó.
De dónde viene el agua, casi siempre
- Tuberías o mangueras de suministro que se rompen
- Fugas del calentador de agua, la lavadora, el lavaplatos o la máquina de hielo
- La línea de drenaje del aire acondicionado que se tapa y se desborda
- Fugas en inodoros, bañeras y duchas
- Goteras después de una tormenta (vea techo y huracán)
Lo que la aseguradora suele preguntarse
Cada póliza es distinta, pero los reclamos por agua casi siempre dependen de estas preguntas:
- ¿Fue de repente o poco a poco? Muchas pólizas cubren un escape de agua repentino y accidental, pero excluyen el daño de una fuga que siguió por mucho tiempo. Algunas pólizas en Florida ponen un límite de tiempo concreto.
- ¿Cubren la causa o solo el daño? Puede que la póliza pague los pisos y paredes que dañó la fuga, pero no el tubo roto en sí, o solo el costo de llegar a él.
- ¿Es inundación? El agua que sube desde afuera (marejada, ríos o lagos que se desbordan) generalmente no la cubre el seguro de casa; necesita un seguro de inundación aparte.
- ¿Hay límites para daños de agua? Algunas pólizas ponen un tope a ciertos reclamos de agua si no se cumplen condiciones específicas.
Leemos su póliza y le explicamos cómo aplican estas preguntas a su caso.
Qué hacer en el momento
- Cierre el agua en la llave de paso o en la principal.
- Tome fotos y video de todo antes de mover o secar.
- Empiece a secar: eso ayuda a evitar el moho. Guarde los recibos y los reportes de la compañía de secado.
- Si puede, guarde la pieza que falló (tubo, manguera, conexión).
- Reporte el reclamo y anote el número.
Por qué importa el daño escondido
Una pared mojada puede verse bien por fuera. El piso de madera se tuerce semanas después. Los gabinetes se hinchan desde abajo. El aislamiento sigue mojado dentro de la pared. Documentamos la humedad más allá de lo que se ve, para que el reclamo refleje todo el daño y no solo la mancha.
La cobertura, los límites, los deducibles y el resultado dependen de cada póliza y de los hechos del caso. No garantizamos montos ni resultados.
Preguntas sobre daños por agua
El seguro dice que la fuga era “de mucho tiempo”. ¿Ya no hay nada que hacer?
No necesariamente. Si el daño fue repentino o continuo es una cuestión de hechos, y las pruebas importan. Revisamos cómo llegó la aseguradora a esa conclusión y qué muestra la evidencia física.
¿Mi póliza cubre el moho?
Muchas pólizas limitan o excluyen el moho, pero el moho que resulta de un daño de agua cubierto puede tener algo de cobertura. Secar rápido es la mejor protección en cualquier caso.
¿Cubren el agua de una inundación?
Por lo general no, con un seguro de casa normal. La inundación (agua que sube desde afuera) la cubre un seguro de inundación aparte, como una póliza del NFIP.